Порядок работы
Санкт-Петербург, ул. Ефимова, дом 1/4, подъезд 3
пн-пт: с 11.00 до 19.00
                    

+7 (812) 963 62 55

+7 (812) 608 64 56

+7 (800) 505 32 42



 

Бронирование и заключение договора

  1. На бронирование туров и круизов можно отправить заявки через форму "Бронирование", расположенную внизу страницы или через "обратный звонок". Будем благодарны за комментарии к заявке - дату поездки и количество путешественников. Также можно написать на электронную почту: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

  2. После получения заявки с Вами свяжется менеджер для уточнения заказа (в рабочее время). После согласования поездки есть два варианта работы: он-лайн и в офисе.

Если Вам удобнее общаться он-лайн или дистанционно - мы запросим паспортные на путешественников (ФИО, дата рождения, серия/номер паспорта. Для бронирования круиза по рекам России также нужны сведения о том, кем выдан паспорт. Для оформления поездки за границу кроме российского паспорта требуются данные заграничного паспорта - фамилия и имя на латинице, срок действия данного паспорта) 

  • После получения сведений будет составлен договор и направлен скан договора с нашей печатью и подписью директора. Данные договор необходимо сохранить до окончания поездки у себя на компьютере. Также ответным письмом следует прислать скан или фото распечатанных страниц с Вашей подписью. 

  • Вместе с договором на электронную почту высылается ссылка на систему Аппекс (оплаты банковскими картами, в салонах Евросети). Деньги поступают на расчетный счет организации, чек высылается на эл.почту.

  • Возможна оплата по безналичному расчету, она производится на основании выставленного счета в размере 50% или 100% в любом банке вашего города. Для оперативного бронирования тура необходимо после перечисления денежных средств выслать сканированную квитанцию банка. Комиссия банка может составлять до 3-5%.

    Возможна оплата с помощью Яндекс.Деньги или ВебМани. Для оплаты нужно перейти по ЭТОЙ ССЫЛКЕ (нажать)

  • С 18.01.19 мы подключены к сервисам Сбербанка, что позволяет производить оплаты через Сбербанк.Онлайн и платежные терминалы банка без комиссии для плательщиков. Подробнее - по ЭТОЙ ССЫЛКЕ

  • После получения 100% оплаты на эл.почту высылается скан путевки. При бронировании круиза по России высылаются посадочные талоны или путевка, которую обязательно нужно распечатать и иметь с собой на посадку на судно.

  • Данные по встрече с гидом (если она запланирована в программе тура) присылаются за 2-3 дня до отправления смс-сообщением. По автобусным турам в Карелию из Санкт-Петербурга за день до отправления после 18 часов.

Если удобнее общаться лично - то необходимо подъехать в офис (Санкт-Петербург, ул. Ефимова, д. 1/4, подъезд 3, ст.м. Сенная Площадь / Садовая / Спасская) для подписания и оплаты. 

С собой необходимо иметь свой паспорт и данные на путешественников.

Оплата тура агентству производится только после получения Вами договора по электронной почте или лично.

Бронирование у туроператора (объекта) производится только после получения предоплаты.

Порядок оплаты

На некоторые туры и круизы возможна поэтапная оплата. В большинстве случаев полную стоимость необходимо оплатить за 15 дней до начала тура, поэтому, бронируя заранее, можно разбить стоимость на 2 или 3 оплаты.

Важно! При приобретении тура, который рассчитывается в иностранной валюте, оплата производится в рублях по курсу туроператора. Курс обычно равен курсу ЦБ + проценты на конвертацию (2-3%). Стоимость тура фиксируется в рублях на день заключения договора и дальнейшие оплаты/доплаты производятся исходя из стоимости, указанной в договоре, никаких перерасчетов в связи с изменением курса валют не производится.

Возвраты и отмены

К сожалению, иногда случаются отмены туров (в основном из-за ненабора экскурсионных групп). О том, что поездка состоится, обычно известно за 15-17 дней до начала тура или раньше, когда группа набрана. 

В случае отмены со стороны туроператора или круизной компании менеджером фирмы будет предложена замена - на другую дату или маршрут. Если замена не подходит, то мы производим возврат ден.средств (после получения их от туроператора). В данном случае возврат осуществляется в размере 100%.

В случае невозможности совершения поездки по обстоятельствам туристов, необходимо сразу сообщить об этом в агентство, чтобы мы предприняли меры по аннуляции тура. Следует понимать, что прианнуляции тура могут возникнуть фактически понесенные расходы туроператора (оплаченная гостиница, транпорт или билеты, заказанное питание), которые без финансовых потерь нельзя просто отменить. Некоторые поставищи услуг даже при замене туриста требует компенсации. Поэтому оптимальным вариантом будет оформление страховки от невыезда, но, к сожалению, она может быть оформлена к небольшому числу туров.

Лицензия

 
Бухгалтерские услуги

Контакты

8 800 505 32 42

бесплатная линия

8 812 96 36 255

мобильный (Мегафон)

Ефимова ул., 1/4, подъезд 3

пон-птн с 11 до 19